מדיניות ביטולים

מדיניות זו מסבירה איך מבטלים מנוי ל־KvaTor, מתי הגישה נגמרת, ומה קורה עם התשלום במסלול חודשי ובמסלול שנתי. היא חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

הנוסח המחייב לפי הדין הישראלי הוא הנוסח בעברית. דף זה מוצג גם באנגלית, צרפתית, רוסית וערבית. במקרה של הבדל — העברית גוברת.

תאריך עדכון אחרון: 17 בספטמבר 2026.

1. איך מבטלים מנוי

ביטול מנוי נעשה במערכת בלבד, בהגדרות המשתמש. אין צורך לשלוח הודעת ביטול בדוא״ל, בטלפון או בוואטסאפ.

1. נכנסים להגדרות המשתמש במערכת.
2. לוחצים על כפתור ביטול מנוי.
3. מזינים סיסמה ופרטים מזהים.
4. מאשרים את הביטול סופית.

אחרי האישור הסופי מתבטל חידוש החיוב לפי סוג המסלול (חודשי או שנתי), כמפורט בהמשך. הגישה למערכת נשארת פתוחה לכל התקופה שכבר שולמה.

אותו תהליך חל על מנוי חודשי ועל מנוי שנתי.

2. מנוי חודשי

אחרי אישור הביטול, החיוב הבא לא יתבצע. המנוי מתבטל החל ממחזור החיוב הבא (החודש הבא).

עד סוף החודש הנוכחי שכבר שולם — המנוי נשאר פתוח במלואו. אפשר להמשיך להשתמש במערכת עד תום התקופה ששולמה.

דוגמה: אם ביטלתם ב־12 במרץ, הגישה נשארת עד סוף מחזור מרץ ששולם, וחודש אפריל לא יחויב.

3. מנוי שנתי

תהליך הביטול זהה: כפתור בהגדרות המשתמש, הזנת סיסמה ופרטים מזהים, ואישור סופי.

התשלום השנתי שכבר בוצע לא יוחזר. המנוי נשאר פעיל עד תום התקופה ששולמה מראש (תאריך התפוגה המקורי). אחרי מועד זה המנוי לא יחודש.

דוגמה: רכשתם מנוי לשנה ביולי (תוקף עד יולי בשנה שאחריה). אחרי חודשיים החלטתם לבטל. הכסף לא יוחזר, והמנוי יישאר פעיל עד תום התוקף המקורי — כעשרה חודשים מיום הביטול, שנה במצטבר כפי ששולם.

4. החזרים

• אין החזר יחסי על ימים שנותרו במנוי חודשי שכבר שולם.
• אין החזר יחסי על חודשים שנותרו במנוי שנתי שכבר שולם.
• ביטול עוצר את החידוש בלבד. התקופה ששולמה מראש נשארת לשימוש עד תומה.

אם דין מחייב החזר במקרה מסוים — נפעל לפי הדין.

5. תקופת ניסיון

יש תקופת ניסיון של 14 ימים, כפי שמפורסם באתר. אם מבטלים או לא עוברים למסלול משלם במהלך הניסיון — לא יחויב תשלום על מנוי.

אחרי המעבר למסלול משלם חלים סעיפי המנוי החודשי או השנתי שלמעלה.

6. זכויות לפי חוק הגנת הצרכן

KvaTor מיועדת לבעלי עסקים. אם בכל זאת חל על העסקה חוק הגנת הצרכן (עסקה מרחוק עם צרכן), זכויות הביטול הקבועות בחוק — ובכלל זה ביטול בתוך 14 ימים מיום עשיית העסקה, בכפוף לחריגים שבחוק — נשמרות ואינן נגרעות ממדיניות זו.

גם במקרה כזה הביטול נעשה באותו כפתור בהגדרות המשתמש. אם המערכת אינה זמינה, אפשר לפנות בפרטים שבסעיף 7.

7. יצירת קשר

• מפעילים: רחל אבקסיס (עוסק פטור מס׳ 326039831, כינוי: KVATOR), גיא כרמי
• מייל: KvaTor.support@gmail.com
• טלפון: 053-335-7025
• מען העסק: ברקת, אשדוד

KvaTor מספקת שירות מקוון ואין משרד לקבלת קהל. ביטול מנוי מתבצע בהגדרות המשתמש במערכת, לא בפנייה בכתב.

תנאי שימוש: terms.html. מדיניות פרטיות: privacy.html. הצהרת נגישות: accessibility.html.